Politique de retour

A lire avant de revenir

Engagement de retour

Dans les 14 jours à compter de la date de réception du produit par le client (sous réserve de la date de réception de la livraison express), si le produit n'a pas été porté, lavé, repassé, taché, traité (par exemple bord coupé ou auto-modifié taille, etc.), sans affecter les ventes secondaires, nous ne fournirons aucune raison de retourner le service si vous n'êtes pas satisfait de nos produits.

Restriction de retour

1. Les produits ne doivent pas être portés, lavés, repassés, tachés, traités et les étiquettes doivent être conservées intactes.

2. Les produits tels que les bodys, les collants, les chaussettes, les bijoux et les articles intimes ne peuvent pas être retournés ;

3. Les cadeaux gratuits ne sont ni remboursables ni retournables ;

4. Les ensembles ne peuvent pas être retournés séparément.

14 jours de retour inconditionnel

Afin de vous offrir une expérience d'achat sans tracas, nous proposons une politique de retour inconditionnelle pour certains produits dans les 14 jours suivant la réception, les détails sont les suivants.

Délais	Dans les 14 jours suivant la réception
Raisons du retour	Insatisfait, ne pas vouloir, passer une mauvaise commande, etc.
Dépenses à supporter	Le client sera responsable du paiement des frais d'expédition de retour et des frais de douane ou des droits encourus pendant le processus de retour.
Remboursement	Seul le montant du produit après la réduction sera remboursé, les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

Politique après-vente de 30 jours

Si le produit que vous avez reçu présente de sérieux problèmes de qualité, nous vous fournirons une politique après-vente de 30 jours comme détaillé ci-dessous.

Délais	Dans les 30 jours suivant la réception
Raisons du retour	Défauts du produit, aberration chromatique, décalage de taille, etc.
Dépenses à supporter	Nous sommes responsables du paiement des frais d'expédition de retour et des frais de douane ou des droits encourus pendant le processus de retour.
Remboursement	Le montant du remboursement inclura le montant que vous avez payé après l'application de toute remise sur le ou les articles retournés, plus les frais d'expédition d'origine que vous avez payés.

Comment retourner

1. Contactez le service client avec les informations de commande et une brève description de votre retour. Nous vous enverrons un bordereau imprimable avec plus d'instructions. Il contient notre adresse de retour et des informations de base sur votre commande retournée.

2.Imprimez le bordereau de retour et placez-le dans votre colis avec le ou les articles que vous allez retourner et emballez-le correctement.

3. Renvoyez-nous les articles par l'intermédiaire du bureau de poste local. Si vous avez un besoin urgent de traiter les colis retournés, veuillez contacter notre service client et fournir un numéro de suivi pour les colis retournés.

4. Nous traiterons votre retour dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la réception du colis.

Note:

Veuillez nous contacter si vous souhaitez retourner un article. Le retour sans discussion et autorisation préalables ne sera pas accepté.
Veuillez ne pas envoyer votre retour à l'adresse indiquée sur votre colis. Ce n'est pas notre adresse de retour et cela affectera le traitement de votre retour.
Assurez-vous de vérifier vos retours avant. Nous ne sommes pas responsables du retour des produits non incerunmen.

Comment échanger

Malheureusement, notre processus d'échange est actuellement mis à jour, nous n'offrons pas d'option d'échange. Renvoyez simplement vos articles et commandez à nouveau pour un remplacement. Votre remboursement sera traité une fois que nous aurons reçu vos articles non désirés. Pour retourner un article, veuillez suivre les étapes indiquées dans "Comment retourner".

Nous sommes terriblement désolés pour tout inconvénient ainsi causé. Si vous avez d'autres questions ou difficultés concernant les échanges, n'hésitez pas à nous contacter.

Contactez-nous

Si vous avez d'autres doutes ou difficultés lors du processus de retour, n'hésitez pas à nous contacter via les informations de contact suivantes, nous serons toujours en ligne et accueillerons votre consultation.

Courriel : service@incerunmen.com